Notre approche
Comment on choisit la bonne personne.
On tient compte de la proximité, de la relation déjà construite et de l'équité entre professionnels. Faire entrer quelqu'un chez soi demande de savoir qui c'est et comment il a été choisi : les deux réponses sont ici, en entier.
Ce que « vérifié » veut dire
Ce qu'on vérifie avant la première intervention.
Chaque ligne est un document que quelqu'un a ouvert, et vous le retrouverez sur la fiche de la personne qui vient chez vous.
SIREN actif
Pièce d'identité
RIB
Déclaration Services à la personne
Expérience du ménage à domicile
Résider ou travailler dans l'une des 17 communes
Un entretien a lieu avant l'activation, et il suit la même grille pour tout le monde. On n'en tire aucune moyenne : une note globale ferait compenser un point par un autre, alors que chaque question répond à quelque chose de précis.
Un bien cassé ou abîmé pendant une prestation est indemnisé par Léo Clean : jusqu'à 1 000 €, avec 200 € de franchise et une vétusté de 10 % par an plafonnée à 50 %. Le barème est public avant le sinistre, pas après.
Quand il faut vous trouver quelqu'un
Comment une mission est proposée.
La mission est proposée à quelques professionnels compatibles. Elle est attribuée dès qu'une personne l'accepte, et la proposition repose sur trois critères, calculés pour cette mission.
50 %
La proximité
Moins de trajet, c'est moins de temps perdu et moins de frais.
35 %
Le lien
Une relation régulière qui fonctionne bien compte plus qu'une simple intervention passée.
15 %
L'équité
À situation comparable, on veille aussi à ce que les opportunités circulent.
Aucune de ces trois choses n'est une note. Personne n'a de rang, il n'y a pas de tableau, et deux professionnels ne sont jamais comparés dans l'absolu : on décrit une situation à un instant donné, pour une mission donnée.
Deux personnes très bien peuvent simplement ne pas fonctionner ensemble. À l'inverse, quand un client et son intervenant trouvent leurs habitudes et leur rythme, ce qui s'est construit là a de la valeur, et cela ne se transfère à personne d'autre. Chez Léo Clean, ce n'est pas la personne qu'on évalue, c'est la relation.
Ce qu'on s'interdit
Ce qu'on ne fera pas.
Des informations vérifiables, et la liberté de choisir.
Aucun avis fabriqué
Les avis affichés sont ceux de notre fiche Google, reproduits tels quels.
Aucun chiffre qu'on ne peut pas montrer
Pas de « clients satisfaits », pas d'interventions réalisées, pas de note moyenne. Ce qui s'affiche sur ce site se vérifie, ou ne s'affiche pas.
Aucune exclusivité, d'aucun côté
Ni vous ni votre intervenant ne nous appartenez. Chacun reste libre de travailler ailleurs, en même temps, et de partir sans préavis ni appel obligatoire.
Aucun verrou pour vous retenir
Pas d'engagement de durée, pas d'appel obligatoire pour résilier, pas de clause qui vous interdirait de continuer directement avec votre intervenant. Si vous restez, c'est que le service vous convient.
Pourquoi si petit
Pourquoi on reste local.
Rester proches réduit les trajets, facilite les remplacements et aide à garder la même personne d'une semaine à l'autre.
- 17
- communes au sud de Bordeaux, dont les 13 de la Communauté de communes de Montesquieu.
- 1
- tarif, le même partout sur le territoire. Habiter plus loin ne coûte pas plus cher.
- 0
- adresse refusée d'avance. Si vous êtes en limite, laissez la vôtre et nous regardons qui passe par là.
Besoin d'un ménage ?
Dites où, quand et combien de temps. Nous vous répondons sous 24 h avec le nom de la personne qui vient.