Notre approche
Ce que nous vérifions, et ce que nous regardons.
Faire entrer quelqu'un chez soi demande de savoir qui c'est et comment il a été choisi. Les deux réponses sont ici, en entier.
Ce qui est contrôlé avant la première intervention
Aucun professionnel ne reçoit de mission tant que ces pièces ne sont pas au dossier et vérifiées par quelqu'un. C'est la même liste que celle annoncée aux candidats : nous vérifions plus que nous n'annonçons, jamais l'inverse.
- SIREN actif
- Attestation de responsabilité civile professionnelle à jour
- Pièce d'identité
- RIB
- Expérience du ménage à domicile
- Résider ou travailler dans l'une des seize communes
La responsabilité civile professionnelle couvre les dommages causés chez vous : jusqu'à 1 000 €, avec 200 € de franchise et une vétusté de 10 % par an plafonnée à 50 %. Le barème est public avant le sinistre, pas après.
Notre différence
Ce n'est pas la personne qu'on évalue, c'est la relation
Deux personnes très bien peuvent simplement ne pas fonctionner ensemble. À l'inverse, quand un client et son intervenant trouvent leurs habitudes, leur rythme et leur façon de se dire les choses, ce qui s'est construit là a de la valeur, et cela ne se transfère à personne d'autre.
C'est cette compatibilité-là qui nous intéresse, et notre travail est d'aider les relations qui marchent à durer. Il n'existe chez Léo Clean aucune note globale d'un client ou d'un intervenant, et personne n'est comparé à personne.
Quand il faut vous trouver quelqu'un (la première fois, ou parce que votre intervenant ne peut pas venir), ce sont trois choses de situation qui décident : la route que le déplacement demande, le fait que cette personne vienne déjà chez vous, un volume de missions équitable entre intervenants. Trois éléments de situation, recalculés à chaque fois.
La même personne
Sur une formule régulière, votre intervenant devient le titulaire de la série. Il n'a pas à regagner sa place chaque semaine.
Des créneaux qui tiennent
Votre mardi 9 h reste votre mardi 9 h. C'est ce qui permet à l'un comme à l'autre d'organiser le reste autour.
Des trajets courts
Une relation ne dure que si elle est tenable : à vingt minutes de route, elle survit à un embouteillage et à un hiver.
Un remplacement qui ne casse rien
Sur une prestation Léo Clean, si votre intervenant ne peut pas venir un jour, quelqu'un le remplace pour cette fois, et il revient ensuite chez vous.
Une vraie personne en face
Une entreprise installée à Léognan, pas un standard à l'autre bout du pays. Vous écrivez, quelqu'un lit et répond, et c'est la même personne d'une fois sur l'autre.